Conoce un poco acerca de nosotros
Toca México cumple con los más altos estándares de calidad con eficacia y eficiencia, estando
siempre comprometidos a cumplir con los requerimientos del sector financiero y en estricto
apego a las normas mexicanas.
El equipo de trabajo de Toca México mediante los procesos de formación y entrenamiento
teórico y práctico, garantiza que todos nuestros colaboradores mantengan una actitud de
servicio de alta calidad y excelentes resultados. Apoyados con tecnología que facilita la
comunicación con gran alcance y máxima seguridad tanto para el cliente como para sus
propios clientes.
Esta combinación nos ha llevado a aumentar ventas y responder con creces a las metas de
nuestros clientes.
Buscamos relaciones de confianza sólidas en donde ambas partes ganen.
Nuestros objetivos se afinan buscando la mejora continua.
En Toca México nuestro principal objetivo es el manejo de grandes volúmenes de llamadas
telefónicas entrantes y salientes desde y hacia los clientes, con el propósito de dar soporte a
las operaciones cotidianas de la entidad,orientados a potenciar las 3 labores más importantes
de una empresa, mediante una comunicación telefónica.
Misión
En Toca México manejamos grandes volúmenes de llamadas telefónicas entrantes y salientes desde y hacia los clientes, con el propósito de dar soporte a las operaciones cotidianas de la entidad, orientadas a potenciar las 3 labores más importantes de una empresa, mediante una comunicación telefónica: adquisición de clientes, mantención de clientes y servicios de cobranza.
Visión
Toca México aspira a ser un call center con presencia internacional, colaborando con empresas de alto nivel y servicios variados, precedidos por los más altos estándares de calidad y servicio al cliente.
Valores
Respeto: “Se consideran, toleran y valoran a todas las personas en la empresa, por ello se cumplen con las normas y políticas internas con motivo de lograr una comunicación efectiva que dé por resultado un buen clima laboral”
Compromiso: “Demostración constante de actitudes positivas, aspirando a la eficacia y eficiencia, a la calidad en las labores y a la perfección humana, velando por el bien personal y empresarial”
Trabajo en equipo: “Se pone a disposición del equipo nuestra confianza, entusiasmo y talentos para alcanzar los objetivos comunes con resultados superiores”.
Adquisición de clientes
Conseguimos que un consumidor potencial se convierta en una conversión final y adquiera su producto y/o servicio.
Mantención de clientes
Logramos que los clientes existentes reutilicen sus servicio y/o productos, y también atraigan a nuevos clientes.
Servicios de cobranza
Ofrecemos una extensión de su departamento de crédito y cobranza, con lo que se logra cumplir en tiempo y forma de los compromisos contraídos de crédito y cobranza.
